Retour et garantie

Disposable Vapes

Si le produit a des problèmes de qualité, veuillez nous contacter pour obtenir une compensation.

Étant donné que la Chine interdit l’importation d’e-cigarettes, toutes les e-cigarettes jetables contenant du e-liquide ne pourront pas être retournées une fois vendues, et les retours entraîneront la destruction du produit par les douanes chinoises.

En cas de problème de qualité, nous demanderons à l’usine de compenser votre perte, et une preuve est nécessaire pour lancer la procédure de compensation.

Veuillez d’abord conserver tous les produits endommagés, prenez une vidéo avec le contenu : le produit ne fonctionne pas lors de l’utilisation.
L’usine n’accepte que les demandes d’indemnisation avec preuve vidéo.

Après cela, nous enverrons de nouveaux produits compensés de l’usine dans votre prochaine commande avec 1 à 10 codes de réduction en fonction du montant de la commande.

Une fois le colis signé et livré, la période de garantie du produit neuf est de 6 mois.

Box mods and pod vape devices

Les mods box et les appareils de vape pod sans e-liquide peuvent être retournés pour remboursement.

Veuillez d’abord conserver tous les produits endommagés et prendre une vidéo, contenu vidéo : le produit ne fonctionne pas lors de l’utilisation.
L’usine n’accepte que les demandes d’indemnisation avec preuve vidéo.

Les produits endommagés doivent d’abord nous être retournés, puis nous signalerons le problème à l’usine afin qu’un nouveau produit puisse vous être envoyé pour remplacement.

Il faut généralement une semaine pour terminer le processus de retour.

Pour toute question à ce sujet, n’hésitez pas à nous contacter .