{"id":161546,"date":"2019-07-27T08:47:45","date_gmt":"2019-07-27T00:47:45","guid":{"rendered":"https:\/\/shop.vape.hk\/faq-2\/"},"modified":"2026-06-12T09:32:42","modified_gmt":"2026-06-12T01:32:42","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/shop.vape.hk\/it\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<h3><strong>Quali sono i vostri orari di lavoro?<\/strong><\/h3>\n<p><strong>Orari:<\/strong> giorni lavorativi, 9:00 &#8211; 18:00 (ora di Hong Kong).<\/p>\n<hr \/>\n<h3><strong>La valuta del sito \u00e8 USD?<\/strong><\/h3>\n<p>S\u00ec, tutti i prezzi sono visualizzati in USD.<\/p>\n<hr \/>\n<h3><strong>Perch\u00e9 la quantit\u00e0 ricevuta \u00e8 diversa dal mio ordine?<\/strong><\/h3>\n<p>Alcuni clienti pensano per errore che i prezzi siano in HKD, quindi riceviamo un pagamento inferiore al previsto. Per evitare ritardi, spediamo quantit\u00e0 corrispondenti all&#8217;importo trasferito.<\/p>\n<hr \/>\n<h3><strong>In quali paesi potete spedire vape?<\/strong><\/h3>\n<p>Spediamo in molti paesi, tra cui:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Americhe:<\/strong> Stati Uniti, Canada, Messico, Colombia, Isole Cayman, Per\u00f9, Repubblica Dominicana.<\/li>\n<li><strong>Europa:<\/strong> Germania, Regno Unito, Francia, Italia, Spagna, Finlandia e altri.<\/li>\n<li><strong>Asia e Medio Oriente:<\/strong> Singapore, Thailandia, Arabia Saudita, Israele, Libano, Cipro.<\/li>\n<li><strong>Altri:<\/strong> Sudafrica, Nuova Caledonia e altri.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se il tuo paese non \u00e8 elencato, contattaci via e-mail. Collaboreremo con agenzie logistiche per soddisfare le tue esigenze.<\/p>\n<hr \/>\n<h3><strong>Perch\u00e9 il mio prodotto non \u00e8 stato spedito dopo il pagamento?<\/strong><\/h3>\n<p>I bonifici internazionali richiedono 1-3 giorni lavorativi. Una volta confermato il pagamento:<\/p>\n<ol>\n<li>La fabbrica produce il tuo ordine (3-7 giorni lavorativi).<\/li>\n<li>La societ\u00e0 logistica ritira il pacco e ti inviamo il numero di tracciamento.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Consiglio:<\/strong> inserisci il numero d&#8217;ordine nella causale del bonifico e invia uno screenshot della ricevuta a <a href=\"mailto:info@vape.hk\" rel=\"noopener\">info@vape.hk<\/a> per accelerare l&#8217;elaborazione.<\/p>\n<hr \/>\n<h3><strong>Quanto tempo richiede la consegna?<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li><strong>USA:<\/strong> 2-3 settimane (tramite agenti di spedizione specifici).<\/li>\n<li><strong>Altre regioni:<\/strong> i tempi possono variare e arrivare fino a 30 giorni a causa delle restrizioni di spedizione.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ti informeremo rapidamente in caso di ritardi.<\/p>\n<hr \/>\n<h3><strong>Come compensate un pacco perso?<\/strong><\/h3>\n<div>1. Se il pacco viene confiscato dalla dogana, compenseremo 50 USD nel nuovo ordine e negozieremo un prezzo preferenziale.<br \/>\n2. Se il pacco viene perso dopo lo sdoganamento e il ritiro dall&#8217;ufficio postale locale, compenseremo 30 USD nel nuovo ordine e negozieremo un prezzo preferenziale.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>\n<hr \/>\n<h3><strong>Cosa devo fare se ricevo il gusto sbagliato?<\/strong><\/h3>\n<\/div>\n<div>\n<div>Ci scusiamo sinceramente se hai ricevuto il gusto sbagliato. Segui questi passaggi:<\/div>\n<div><\/div>\n<div>1. Contattaci entro 48 ore dalla ricezione dell&#8217;ordine. Fornisci i dettagli dell&#8217;ordine e una foto chiara del prodotto ricevuto.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>2. Opzioni di soluzione:<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Se \u00e8 stato un nostro errore, possiamo offrire un rimborso parziale o credito in negozio.<\/div>\n<div>Se prevedi un altro ordine, possiamo aggiungere uno sconto o sostituire i gusti corretti nella prossima spedizione.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>3. Conservare o restituire: a seconda della situazione, potremmo chiederti di tenere il prodotto o restituirlo. Se serve un reso, ti guideremo.<\/div>\n<div><\/div>\n<hr \/>\n<\/div>\n<h3><strong>Come faccio a sapere che il mio pacco \u00e8 stato spedito?<\/strong><\/h3>\n<p>Riceverai un numero di tracciamento, un link logistico e una prova (PDF o immagine) quando il pacco sar\u00e0 consegnato alla societ\u00e0 logistica.<\/p>\n<hr \/>\n<h3><strong>Dove vi trovate?<\/strong><\/h3>\n<p>Shenzhen, Cina.<\/p>\n<hr \/>\n<h3><strong>Perch\u00e9 i vostri prodotti costano meno?<\/strong><\/h3>\n<p>Lavoriamo direttamente con produttori e agenti generali, riducendo i costi di produzione e ottimizzando la spedizione.<\/p>\n<hr \/>\n<h3><strong>Dove posso controllare i dettagli del mio ordine?<\/strong><\/h3>\n<p>Accedi al tuo account su <a href=\"https:\/\/shop.vape.hk\/it\/my-account\/\" target=\"_new\" rel=\"noopener\">VAPE HK SHOP<\/a>.<br \/>\nSe non hai un account, registrati con l&#8217;e-mail collegata all&#8217;acquisto.<\/p>\n<hr \/>\n<h3><strong>Qual \u00e8 la quantit\u00e0 minima d&#8217;ordine?<\/strong><\/h3>\n<p>Siamo specializzati nella vendita all&#8217;ingrosso. L&#8217;ordine minimo consigliato \u00e8:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>10 pezzi o 200 USD totali.<\/strong><\/li>\n<li>Vape usa e getta: almeno 10 pezzi o 1 scatola.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h3><strong>Posso mescolare i gusti per i vape usa e getta?<\/strong><\/h3>\n<p>Ogni gusto richiede un minimo di <strong>10 pezzi<\/strong> per ordine.<\/p>\n<hr \/>\n<h3><strong>Vendete prodotti autentici?<\/strong><\/h3>\n<p>La maggior parte dei prodotti \u00e8 originale, ma offriamo anche servizi OEM. I clienti possono scegliere tra imitazioni di alta qualit\u00e0 o prodotti originali.<\/p>\n<p>Non rimborsiamo il tipo di prodotto scelto, ma garantiamo la qualit\u00e0.<\/p>\n<hr \/>\n<h3><strong>C&#8217;\u00e8 una tassa di sdoganamento?<\/strong><\/h3>\n<p>Alcuni paesi possono applicare una tassa di sdoganamento. Questa tassa \u00e8 a carico del cliente. Conferma con noi prima dell&#8217;acquisto.<\/p>\n<hr \/>\n<h3><strong>Cosa succede se i prodotti sono difettosi?<\/strong><\/h3>\n<p>Per richiedere un risarcimento:<\/p>\n<ol>\n<li>Registra un video che mostri il prodotto non funzionante.<\/li>\n<li>Conserva tutti gli articoli difettosi come prova.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Invieremo sostituzioni nel tuo prossimo ordine e potremmo fornire codici sconto. Il periodo di garanzia per i nuovi prodotti \u00e8 di 2 mesi dalla consegna.<\/p>\n<hr \/>\n<h3><strong>Spedite durante le festivit\u00e0 cinesi?<\/strong><\/h3>\n<p>Date senza consegna (ora di Pechino):<\/p>\n<ul>\n<li>Ogni domenica<\/li>\n<li>Festivit\u00e0 pubbliche: Capodanno, Festa di primavera, Festa del lavoro, ecc.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Calendario europeo di festivit\u00e0 e ritardi logistici:<\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Periodo<\/th>\n<th>Situazione<\/th>\n<th>Ritardo previsto<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>10 nov &#8211; 5 dic<\/strong><\/td>\n<td>Picco Black Friday e 11.11<\/td>\n<td>+3-8 giorni<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>10 dic &#8211; 31 dic<\/strong><\/td>\n<td>Picco Natale e Capodanno<\/td>\n<td>Ritardi importanti +5-14 giorni<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>24 dic &#8211; 26 dic<\/strong><\/td>\n<td>Festivit\u00e0 natalizie<\/td>\n<td>Nessuna consegna<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>31 dic &#8211; 1 gen<\/strong><\/td>\n<td>Festivit\u00e0 di Capodanno<\/td>\n<td>Nessuna consegna<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>1 gen &#8211; 10 gen<\/strong><\/td>\n<td>Ripresa post-festiva<\/td>\n<td>+2-6 giorni<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<hr \/>\n<h3><strong>Accettate piccoli ordini?<\/strong><\/h3>\n<p>Serviamo principalmente acquirenti all&#8217;ingrosso, ma possiamo fornire contatti di rivenditori per ordini pi\u00f9 piccoli.<\/p>\n<hr \/>\n<h3><strong>Posso inserire il mio marchio vape sul vostro sito?<\/strong><\/h3>\n<p>S\u00ec, i responsabili di fabbrica possono inserire prodotti sul nostro sito. Offriamo prezzi e condizioni di spedizione competitivi per i marchi elencati.<\/p>\n<hr \/>\n<h3><strong>Qual \u00e8 la vostra politica di reso?<\/strong><\/h3>\n<p>Consulta la nostra politica di reso <a href=\"https:\/\/shop.vape.hk\/it\/garanzia-reuturn\/\" target=\"_new\" rel=\"noopener\">qui<\/a>.<\/p>\n<hr \/>\n<h3><strong>Come posso contattarvi?<\/strong><\/h3>\n<p>Visita la nostra <a href=\"https:\/\/shop.vape.hk\/it\/contattaci\/\" target=\"_new\" rel=\"noopener\">pagina contatti<\/a>.<\/p>\n<hr \/>\n<p><strong>Nota:<\/strong> Questa FAQ funge da termini di vendita per VAPE HK SHOP.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quali sono i vostri orari di lavoro? Orari: giorni lavorativi, 9:00 &#8211; 18:00 (ora di Hong Kong). La valuta del sito \u00e8 USD? S\u00ec, tutti i prezzi sono visualizzati in USD. Perch\u00e9 la quantit\u00e0 ricevuta \u00e8 diversa dal mio ordine? 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