{"id":161699,"date":"2019-07-27T08:47:45","date_gmt":"2019-07-27T00:47:45","guid":{"rendered":"https:\/\/shop.vape.hk\/faq-2\/"},"modified":"2026-06-12T09:32:47","modified_gmt":"2026-06-12T01:32:47","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/shop.vape.hk\/nl\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<h3><strong>Wat zijn uw werktijden?<\/strong><\/h3>\n<p><strong>Werktijden:<\/strong> werkdagen, 9:00 &#8211; 18:00 (Hongkong-tijd).<\/p>\n<hr \/>\n<h3><strong>Is de valuta van de website USD?<\/strong><\/h3>\n<p>Ja, alle prijzen worden in USD weergegeven.<\/p>\n<hr \/>\n<h3><strong>Waarom is de ontvangen hoeveelheid anders dan mijn bestelling?<\/strong><\/h3>\n<p>Sommige klanten denken per ongeluk dat prijzen in HKD zijn, waardoor er minder betaling binnenkomt dan verwacht. Om vertraging te voorkomen, verzenden wij hoeveelheden die overeenkomen met het overgemaakte bedrag.<\/p>\n<hr \/>\n<h3><strong>Naar welke landen kunnen jullie vapes verzenden?<\/strong><\/h3>\n<p>Wij verzenden naar veel landen, waaronder:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Amerika:<\/strong> Verenigde Staten, Canada, Mexico, Colombia, Kaaimaneilanden, Peru, Dominicaanse Republiek.<\/li>\n<li><strong>Europa:<\/strong> Duitsland, Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Itali\u00eb, Spanje, Finland en meer.<\/li>\n<li><strong>Azi\u00eb en Midden-Oosten:<\/strong> Singapore, Thailand, Saoedi-Arabi\u00eb, Isra\u00ebl, Libanon, Cyprus.<\/li>\n<li><strong>Weitere:<\/strong> Zuid-Afrika, Nieuw-Caledoni\u00eb en meer.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Staat uw land er niet bij, neem dan contact met ons op via e-mail. Wij werken met logistieke agentschappen om aan uw wensen te voldoen.<\/p>\n<hr \/>\n<h3><strong>Waarom is mijn product na betaling nog niet verzonden?<\/strong><\/h3>\n<p>Internationale bankoverschrijvingen duren 1 tot 3 werkdagen. Na bevestiging van de betaling:<\/p>\n<ol>\n<li>De fabriek produceert uw bestelling (3 tot 7 werkdagen).<\/li>\n<li>Het logistieke bedrijf haalt het pakket op en wij sturen u een trackingnummer.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Tip:<\/strong> Vermeld uw bestelnummer in de betalingsreferentie en stuur een screenshot van het betalingsbewijs an <a href=\"mailto:info@vape.hk\" rel=\"noopener\">info@vape.hk<\/a>, voor snellere verwerking.<\/p>\n<hr \/>\n<h3><strong>Hoe lang duurt de levering?<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li><strong>USA:<\/strong> 2 tot 3 weken (via specifieke verzendagenten).<\/li>\n<li><strong>Andere regio\u2019s:<\/strong> Levertijden kunnen vari\u00ebren en door verzendbeperkingen tot 30 dagen duren.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Wij informeren u snel bij vertragingen.<\/p>\n<hr \/>\n<h3><strong>Hoe compenseren jullie een verloren pakket?<\/strong><\/h3>\n<div>1. Wenn das Paket vom Zoll beschlagnahmt wird, schreiben wir 50 USD fuer eine neue Bestellung gut und verhandeln einen Vorzugspreis.<br \/>\n2. Wenn das Paket nach der Zollabfertigung und Uebergabe an die lokale Post verloren geht, schreiben wir 30 USD fuer eine neue Bestellung gut und verhandeln einen Vorzugspreis.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>\n<hr \/>\n<h3><strong>Wat moet ik doen als ik de verkeerde smaak ontvang?<\/strong><\/h3>\n<\/div>\n<div>\n<div>Es tut uns leid, falls Sie die falsche Geschmacksrichtung erhalten haben. Bitte gehen Sie so vor:<\/div>\n<div><\/div>\n<div>1. Kontaktieren Sie unser Support-Team innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung. Senden Sie Bestelldaten und ein klares Foto des erhaltenen Produkts.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>2. Loesungsoptionen:<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Wenn es unser Fehler war, koennen wir eine teilweise Rueckerstattung oder Shop-Guthaben anbieten.<\/div>\n<div>Wenn Sie eine weitere Bestellung aufgeben, koennen wir einen Rabatt hinzufuegen oder die richtigen Geschmacksrichtungen in Ihrer naechsten Lieferung ersetzen.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>3. Behalten oder zuruecksenden: Je nach Situation bitten wir Sie, das Produkt zu behalten oder zurueckzusenden. Falls eine Ruecksendung noetig ist, fuehren wir Sie durch den Prozess.<\/div>\n<div><\/div>\n<hr \/>\n<\/div>\n<h3><strong>Hoe weet ik dat mijn pakket is verzonden?<\/strong><\/h3>\n<p>Sie erhalten eine Sendungsnummer, einen Logistiklink und einen Beleg (PDF oder Bild), sobald das Paket an das Logistikunternehmen uebergeben wurde.<\/p>\n<hr \/>\n<h3><strong>Waar zijn jullie gevestigd?<\/strong><\/h3>\n<p>Shenzhen, China.<\/p>\n<hr \/>\n<h3><strong>Waarom zijn jullie producten goedkoper?<\/strong><\/h3>\n<p>Wir arbeiten direkt mit Herstellern und Generalagenten zusammen, was niedrige Produktionskosten und optimierten Versand ermoeglicht.<\/p>\n<hr \/>\n<h3><strong>Waar kan ik mijn bestelgegevens bekijken?<\/strong><\/h3>\n<p>Melden Sie sich in Ihrem Konto bei <a href=\"https:\/\/shop.vape.hk\/nl\/my-account\/\" target=\"_new\" rel=\"noopener\">VAPE HK SHOP<\/a> an.<br \/>\nWenn Sie kein Konto haben, registrieren Sie sich mit der E-Mail-Adresse Ihrer Bestellung.<\/p>\n<hr \/>\n<h3><strong>Wat is de minimale bestelhoeveelheid?<\/strong><\/h3>\n<p>Wir sind auf Grosshandel spezialisiert. Die empfohlene Mindestbestellung ist:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>10 Stueck oder 200 USD Gesamtwert.<\/strong><\/li>\n<li>Einweg-Vapes: mindestens 10 Stueck oder 1 Box.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h3><strong>Kan ik smaken mengen voor wegwerpvapes?<\/strong><\/h3>\n<p>Pro Geschmacksrichtung sind mindestens <strong>10 Stueck<\/strong> pro Bestellung erforderlich.<\/p>\n<hr \/>\n<h3><strong>Verkopen jullie authentieke producten?<\/strong><\/h3>\n<p>Die meisten Produkte sind echt, aber wir bieten auch OEM-Services an. Kunden koennen zwischen hochwertigen Imitationen oder echten Produkten waehlen.<\/p>\n<p>Wir erstatten nicht den gewaehlten Produkttyp, garantieren aber die Qualitaet.<\/p>\n<hr \/>\n<h3><strong>Zijn er inklaringskosten?<\/strong><\/h3>\n<p>Einige Laender koennen Zollabfertigungsgebuehren erheben. Diese Gebuehr traegt der Kunde. Bitte bestaetigen Sie dies vor dem Kauf mit uns.<\/p>\n<hr \/>\n<h3><strong>Wat gebeurt er als mijn producten defect zijn?<\/strong><\/h3>\n<p>Um eine Entschaedigung zu beantragen:<\/p>\n<ol>\n<li>Nehmen Sie ein Video auf, das zeigt, dass das Produkt nicht funktioniert.<\/li>\n<li>Bewahren Sie alle defekten Artikel als Nachweis auf.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Wir senden Ersatz mit Ihrer naechsten Bestellung und koennen Rabattcodes bereitstellen. Die Garantiezeit fuer neue Produkte betraegt 2 Monate ab Lieferung.<\/p>\n<hr \/>\n<h3><strong>Verzenden jullie tijdens Chinese feestdagen?<\/strong><\/h3>\n<p>Nicht-Liefertage (Pekinger Zeit):<\/p>\n<ul>\n<li>Jeden Sonntag<\/li>\n<li>Feiertage: Neujahr, Fruehlingsfest, Tag der Arbeit usw.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Europaeischer Logistik-Feiertags- und Verzoegerungsplan:<\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Zeitraum<\/th>\n<th>Situation<\/th>\n<th>Erwartete Verzoegerung<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>10. Nov. &#8211; 5. Dez.<\/strong><\/td>\n<td>Black Friday und 11.11 Spitze<\/td>\n<td>+3 bis 8 Tage<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>10. Dez. &#8211; 31. Dez.<\/strong><\/td>\n<td>Weihnachten und Neujahr Spitze<\/td>\n<td>Starke Verzoegerungen +5 bis 14 Tage<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>24. Dez. &#8211; 26. Dez.<\/strong><\/td>\n<td>Weihnachtsfeiertage<\/td>\n<td>Keine Lieferung<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>31. Dez. &#8211; 1. Jan.<\/strong><\/td>\n<td>Neujahrsfeiertage<\/td>\n<td>Keine Lieferung<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>1. Jan. &#8211; 10. Jan.<\/strong><\/td>\n<td>Erholung nach Feiertagen<\/td>\n<td>+2 bis 6 Tage<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<hr \/>\n<h3><strong>Accepteren jullie kleine bestellingen?<\/strong><\/h3>\n<p>Wir bedienen hauptsaechlich Grosshandelskaeufer, koennen aber Kontaktdaten von Wiederverkaeufern fuer kleinere Bestellungen bereitstellen.<\/p>\n<hr \/>\n<h3><strong>Kan ik mijn vape-merk op jullie website plaatsen?<\/strong><\/h3>\n<p>Ja, Fabrikmanager koennen Produkte auf unserer Website listen. Wir bieten wettbewerbsfaehige Preise und Versandbedingungen fuer gelistete Marken.<\/p>\n<hr \/>\n<h3><strong>Wat is jullie retourbeleid?<\/strong><\/h3>\n<p>Lesen Sie unsere Rueckgaberichtlinie <a href=\"https:\/\/shop.vape.hk\/nl\/teruggave-garantie\/\" target=\"_new\" rel=\"noopener\">hier<\/a>.<\/p>\n<hr \/>\n<h3><strong>Hoe kan ik contact opnemen?<\/strong><\/h3>\n<p>Besuchen Sie unsere <a href=\"https:\/\/shop.vape.hk\/nl\/neem-contact-met-ons-op\/\" target=\"_new\" rel=\"noopener\">Kontaktseite<\/a>.<\/p>\n<hr \/>\n<p><strong>Opmerking:<\/strong> Deze FAQ geldt als verkoopvoorwaarden voor VAPE HK SHOP.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wat zijn uw werktijden? Werktijden: werkdagen, 9:00 &#8211; 18:00 (Hongkong-tijd). Is de valuta van de website USD? Ja, alle prijzen worden in USD weergegeven. Waarom is de ontvangen hoeveelheid anders dan mijn bestelling? 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