Вопросы-Ответы

Какое у вас рабочее время?

Время работы: ежедневно с 7:00 до 22:30 по гонконгскому времени.

 

Валюта веб-сайта в австралийских долларах или долларах США.

ДОЛЛАР США.

 

Почему количество товара, которое я получил, отличается от количества товара в моем заказе?

Цена нашего продукта указана в долларах США, многие австралийские клиенты думают, что это австралийские доллары, поэтому фактическая сумма, переведенная нам, меньше суммы заказа.
Чтобы ускорить доставку, фабрика по умолчанию отправляет количество продукции, соответствующее фактически полученной сумме.

 

В какие страны можно перевозить вейпы?

Мы работаем в таких странах и регионах, как Гонконг, США, Австралия, Великобритания, Германия, Испания, Франция, Италия, Россия, Канада, Нидерланды, Сингапур, Таиланд, Мексика, Литва, Саудовская Аравия, Албания, Доминиканская Республика, Республика Болгария, Латвия, Ливан, Южно-Африканская Республика, Республика Колумбия, остров Кайман, Перу, Венгрия, Израиль, Новая Каледония, Кипр, Швейцария, Финляндия, Эстония, Словения, Дания и др.

Европа: Германия, Италия, Франция, Испания, Финляндия, Бельгия, Венгрия, Нидерланды, Польша, Австрия, Чехия, Словения, Люксембург, Дания, Литва, Латвия, Эстония, Румыния, Швеция, Словакия, Португалия, Болгария, Ирландия, Греция , Хорватия, Мальта

Мы сотрудничали с различными китайскими логистическими компаниями, чтобы удовлетворить потребности клиентов из разных стран. Если вашей страны нет в списке, свяжитесь с нами по электронной почте, и мы постараемся найти более компетентное китайское логистическое агентство.

Примечание. Если клиенты в Европе не могут пройти процедуры таможенного оформления и товар возвращается, с логистической компании будет взиматься плата за возврат, и клиент будет нести ответственность за возврат. Поэтому европейским покупателям рекомендуется сначала подтвердить возможность оформления .

 

Я оплатил товар, но почему товар до сих пор не отправлен?

Банкам Гонконга и Великобритании требуется 1-3 рабочих дня, чтобы проверить транзакцию каждого клиента, а затем перевести ее на наш счет. После этого мы отправляем заказ на фабрику для изготовления, что занимает 3-7 рабочих дней. Когда посылка прибудет в логистическую компанию с завода, вы получите номер для отслеживания вашего заказа. PayPal запрещает транзакции с электронными сигаретами, поэтому клиенты могут переводить средства только с помощью международных банковских переводов.

Чтобы ускорить процесс перевода платежа, введите номер вашего заказа в ссылку на перевод и отправьте скриншот банковской квитанции на адрес [email protected] . Если возникнут проблемы с заказом, мы сообщим вам об этом по адресу [email protected] В противном случае ваш заказ является нормальным и находится в обработке.

 

Сколько времени занимает доставка?

Доставка некоторыми экспедиторами в США занимает 2-3 недели. Другим районам мира может потребоваться больше или меньше времени.

Из-за нового ограничения на доставку с мая 2021 года доставка некоторых товаров может занять до 30 дней. Но, пожалуйста, не беспокойтесь, если это займет больше времени, мы всегда отправляем ваш заказ, как только можем, или мы сообщим вам, когда что-то не так в ближайшее время.

 

Как я узнаю, что моя посылка отправлена?

Когда фабрика транспортирует продукт в логистическую компанию, вы получите номер отслеживания логистики/ссылку на логистику и распечатку логистики в формате PDF/изображение распечатки логистики, например:

 

 

Где вы находитесь?

Шэньчжэнь, Китай.

 

Почему ваш продукт дешевле, чем у других?

Мы поддерживаем связь с производителями и генеральными агентами. Между тем, стоимость доставки строго контролируется.

 

Где проверить детали моего заказа?

Вы можете увидеть это в своем аккаунте на VAPE HK SHOP .

Если у вас нет учетной записи, зарегистрируйте учетную запись с адресом электронной почты, на который вы приобрели заказ, и вы увидите детали своего заказа.

 

Какой минимальный объем заказа?

Благодаря нашему оптовому направлению мы более охотно обслуживаем более крупные заказы, и это также экономит ваши затраты.

Рекомендуемое количество товаров в корзине 100 шт и более. Или общая стоимость товаров в корзине составляет $ 400,00 или более.

Когда вы покупаете одноразовые электронные сигареты, вам нужно купить не менее 10 коробок , в каждой коробке по 10 штук; когда есть некоторые продукты, упакованные по 12 штук в каждой коробке, мы сообщим вам после того, как вы разместите заказ.

 

Могу ли я смешать ароматы для одноразового вейпа для моего заказа?

На 1 вкус нужно не менее 10 штук (1 упаковка). Мы не можем смешивать их менее чем с 10 штуками. Не менее 10 штук на вкус.

 

Вы продаете подлинные оригинальные продукты?

Большинство продуктов являются подлинными, если у вас есть особые требования, мы можем сделать OEM для вас. По этой причине мы не возвращаем деньги после отправки заказа, а обеспечиваем только качество.
Некоторые клиенты предпочитают покупать высококачественные имитации для личного пользования, а некоторые клиенты также предпочитают покупать подлинные продукты для продажи.
Если клиенту не требуются имитации и подлинные продукты, мы можем свободно выбирать для перевозки имитации и подлинные продукты в соответствии с реальной ситуацией.

 

Взимается ли плата за оформление моего заказа?

В некоторых странах при доставке вашего товара может взиматься небольшая плата за таможенное оформление. Мы не берем на себя плату за оформление, пожалуйста, свяжитесь с нами перед покупкой, чтобы подтвердить плату за оформление.

 

Что произойдет, если они неисправны?

Когда возникает проблема с качеством, мы просим фабрику компенсировать ваши потери, поэтому для начала процесса компенсации необходимы некоторые доказательства.
Пожалуйста, сначала сохраните все сломанные продукты и снимите с ними видео, видеоконтент: продукт не работает при использовании.
Фабрика будет принимать запросы на компенсацию только с видеодоказательством.
После этого мы отправим новые компенсированные продукты с завода в вашем следующем заказе, а также предоставим от 1 до 10 кодов купонов на скидку в зависимости от суммы заказа.
После того, как пакет будет подписан и доставлен, гарантийный срок на новый продукт составляет 6 месяцев.

 

Вы отправляете в китайские праздники?

Большая часть нашей продукции поставляется из Китая, и лишь небольшое количество продукции поставляется производителями из Северной Америки и Европы. Так
время недоставки (по пекинскому времени и китайским праздникам):
Каждое воскресенье, канун Нового года, Новый год, Праздник весны, Фестиваль фонарей, День труда, Праздник лодок-драконов, Праздник середины осени (Луны), Национальный день.

 

Вы принимаете очень маленькие заказы?

Многие розничные покупатели хотят приобрести только электронные сигареты до 100 штук, но у нас нет такой услуги. Поскольку многие продавцы покупают электронные сигареты оптом на нашем веб-сайте для перепродажи, мы можем предоставить розничным клиентам контактную информацию продавцов, чтобы вам было удобнее покупать у них по сравнению с нами.

У меня есть собственный бренд вейпов и фабрик, могу ли я публиковать продукты на вашем сайте?

да. Менеджеры многих фабрик публикуют продукцию на нашем сайте. Некоторые фабрики позволяют определенным логистическим агентствам отгружать свою продукцию; в то время как для большинства других брендов они позволяют нам доставлять товар напрямую, а цена товара и стоимость доставки будут более выгодными.

 

Какова ваша политика возврата?

Пожалуйста, нажмите здесь.

 

Как с вами связаться?

Пожалуйста, нажмите здесь.

 

Примечание: часто задаваемые вопросы равны Условиям продаж в VAPE HK Shop.