Retour et garantie

Vapes jetables

Si vous rencontrez des problèmes de qualité avec vos vapes jetables, veuillez nous contacter pour obtenir un dédommagement.

Remarque importante :
En raison de l'interdiction d'importer des e-cigarettes en Chine, les vapes jetables contenant du e-liquide ne peuvent pas être retournées une fois vendues. Tout produit retourné sera détruit par les douanes chinoises.

Processus d'indemnisation :

  1. Conservez tous les produits endommagés et prenez une vidéo montrant clairement le problème (par exemple, le produit ne fonctionne pas pendant l'utilisation).
  2. Soumettez la vidéo comme preuve, car elle est exigée pour les demandes d'indemnisation.
  3. Après vérification, l'usine vous enverra des produits de remplacement lors de votre prochaine commande. Vous pouvez également recevoir de 1 à 10 codes de réduction, en fonction du montant de la commande.

Période de garantie :
Tous les nouveaux produits de remplacement bénéficient d'une garantie de 6 mois à compter de la date de livraison.

Box Mods et Pods Vape

Les box mods et les appareils de vapotage (sans e-liquide) peuvent être retournés pour remboursement.

Processus d'indemnisation et de retour :

  1. Conservez tous les produits endommagés et prenez une vidéo montrant clairement le problème (par exemple, le produit ne fonctionne pas pendant l'utilisation).
  2. Soumettez la vidéo comme preuve, car elle est exigée pour les demandes d'indemnisation.
  3. Renvoyez-nous les produits endommagés. Dès réception, nous signalerons le problème à l'usine, qui enverra un produit de remplacement.

La procédure de retour prend généralement une semaine.

Besoin d'aide ?
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à Contactez-nous.