Retour et garantie

Vapes jetables

Si le produit présente des problèmes de qualité, veuillez nous contacter pour obtenir une compensation.

Étant donné que la Chine interdit l'importation de cigarettes électroniques, toutes les cigarettes électroniques jetables contenant du e-liquide ne pourront pas être retournées une fois vendues, et les retours entraîneront la destruction du produit par les douanes chinoises.

En cas de problème de qualité, nous demanderons à l'usine d'indemniser votre perte, et certaines preuves sont nécessaires pour lancer la procédure d'indemnisation.

Veuillez d'abord conserver tous les produits endommagés, prenez une vidéo avec le contenu : le produit ne fonctionne pas lors de l'utilisation.
L'usine accepte uniquement les demandes d'indemnisation accompagnées d'une preuve vidéo.

Après cela, nous vous enverrons de nouveaux produits compensés de l'usine lors de votre prochaine commande avec 1 à 10 codes de réduction en fonction du montant de la commande.

Une fois le colis signé et livré, la période de garantie du nouveau produit est de 6 mois.

Mods Box et appareils à dosettes vape

Les box mods et les appareils pod vape sans e-liquide peuvent être retournés pour remboursement.

Veuillez d'abord conserver tous les produits endommagés et prendre une vidéo, contenu vidéo : le produit ne fonctionne pas lors de l'utilisation.
L'usine accepte uniquement les demandes d'indemnisation accompagnées d'une preuve vidéo.

Les produits endommagés doivent d'abord nous être retournés, puis nous signalerons le problème à l'usine afin qu'un nouveau produit puisse vous être envoyé pour remplacement.

Le processus de retour prend généralement une semaine.

Si vous avez des questions à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter. Contactez-nous.