Devolución y garantía

Vapes desechables

Si hay problemas de calidad con sus vapes desechables, póngase en contacto con nosotros para obtener una compensación.

Nota importante:
Debido a la prohibición china de importar cigarrillos electrónicos, los vapes desechables que contengan e-líquido no pueden devolverse una vez vendidos. Los productos devueltos serán destruidos por las aduanas chinas.

Proceso de compensación:

1. Conserve todos los productos dañados y grabe un vídeo en el que se vea claramente el problema (por ejemplo, que el producto no funciona durante su uso).
2. Presente el vídeo como prueba, ya que es necesario para reclamar una indemnización.
3. Una vez verificado, la fábrica le enviará productos de sustitución con su próximo pedido. También puede recibir de 1 a 10 códigos de cupón de descuento, en función del importe del pedido.

Periodo de garantía:
Todos los productos de sustitución nuevos tienen una garantía de 6 meses a partir de la fecha de entrega.

Box Mods y Pod Vape Devices

Los mods de caja y los dispositivos de vapeo de vaina (sin e-líquido) pueden devolverse para su reembolso.

Compensación y proceso de devolución:

1. Conserve todos los productos dañados y grabe un vídeo en el que se vea claramente el problema (por ejemplo, que el producto no funciona durante su uso).
2. Presente el vídeo como prueba, ya que es necesario para reclamar una indemnización.
3. Devuélvanos los productos dañados. Una vez recibidos, informaremos del problema a la fábrica, que enviará un reemplazo.

El proceso de devolución suele tardar aproximadamente una semana en completarse.

¿Necesita ayuda?
Si tiene alguna pregunta, no dude en Contáctenos.