Retourneren en garantie

Vapes voor eenmalig gebruik

Als er kwaliteitsproblemen zijn met je wegwerpvapes, neem dan contact met ons op voor compensatie.

Belangrijke opmerking:
Vanwege het Chinese verbod op de invoer van e-sigaretten kunnen wegwerpvapes met e-vloeistof na verkoop niet worden geretourneerd. Alle geretourneerde producten zullen door de Chinese douane worden vernietigd.

Compensatieproces:

1. Bewaar alle beschadigde producten en maak een video waarop het probleem duidelijk te zien is (het product werkt bijvoorbeeld niet tijdens het gebruik).
2. Stuur de video in als bewijs, want dit is vereist voor schadeclaims.
3. Na controle stuurt de fabriek vervangende producten mee met je volgende bestelling. Je kunt ook 1-10 kortingscodes ontvangen, afhankelijk van het bestelbedrag.

Garantieperiode:
Alle nieuwe vervangende producten hebben een garantie van 6 maanden vanaf de leverdatum.

Box Mods en Pod Vape-apparaten

Box mods en pod vape-apparaten (zonder e-liquid) kunnen worden geretourneerd voor vergoeding.

Compensatie- en retourproces:

1. Bewaar alle beschadigde producten en maak een video waarop het probleem duidelijk te zien is (het product werkt bijvoorbeeld niet tijdens het gebruik).
2. Stuur de video in als bewijs, want dit is vereist voor schadeclaims.
3. Stuur de beschadigde producten naar ons terug. Na ontvangst melden we het probleem bij de fabriek, die een vervangend product zal sturen.

De retourprocedure neemt meestal ongeveer een week in beslag.

Hulp nodig?
Als je vragen hebt, voel je dan vrij om contact met ons opnemen.