Veelgestelde vragen - VAPE HK SHOP

Wat zijn je werkuren?

Werkuren: elke dag 7:00 - 22:30 uur Hongkong Tijd

Is de valuta van de website in AUD of USD?

AMERIKAANSE DOLLAR.

Waarom verschilt de hoeveelheid van het product dat ik heb ontvangen van de hoeveelheid van het product in mijn bestelling?

Onze productprijs toont USD, veel Australische klanten denken dat het AUD is, dus het werkelijke bedrag dat aan ons wordt overgemaakt, is minder dan het orderbedrag.

Om de verzending te versnellen, verzendt de fabriek standaard de hoeveelheid producten die overeenkomt met het daadwerkelijk ontvangen bedrag.

Naar welke landen mag je vapen vervoeren?

We dekken landen en regio's, waaronder de Verenigde Staten, Australië, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Spanje, Frankrijk, Italië, Rusland, Canada, Nederland, Singapore, Thailand, Mexico, Litouwen, Saoedi-Arabië, Albanië, Dominicaanse Republiek, Bulgarije, Letland , Libanon, de Republiek Zuid-Afrika, República de Colombia, Kaaimaneiland, Peru, Hongarije, Israël, Nieuw-Caledonië, Cyprus, Zwitserland, Finland, Estland, Slovenië, Denemarken, enz.

Europa: Duitsland, Italië, Frankrijk, Spanje, Finland, België, Hongarije, Nederland, Polen, Oostenrijk, Tsjechië, Slovenië, Luxemburg, Denemarken, Litouwen, Letland, Estland, Roemenië, Zweden, Slowakije, Portugal, Bulgarije, Ierland, Griekenland , Kroatië, Malta

We hebben samengewerkt met verschillende Chinese logistieke bureaubedrijven om aan de behoeften van klanten uit verschillende landen te voldoen. Als uw land niet op de lijst staat, neem dan contact met ons op via e-mail, en we zullen ons best doen om een meer capabel Chinees logistiek bureau te vinden.

Opmerking: als klanten in Europa niet in staat zijn om de douane-inklaringsprocedures af te handelen en het product wordt geretourneerd, worden er retourkosten in rekening gebracht bij het logistieke bedrijf en is de klant verantwoordelijk voor de retourkosten. Dus Europese kopers wordt aangeraden om: bevestig de ontruimingscapaciteit: eerst.

Ik heb voor het product betaald, maar waarom wordt het product nog steeds niet verzonden?

De bank heeft 1-3 werkdagen nodig om de transactie van elke klant te beoordelen en deze vervolgens over te schrijven naar onze rekening. Daarna leggen we de bestelling voor aan de fabriek voor productie, wat 3-7 werkdagen duurt. Wanneer het pakket vanuit de fabriek bij het logistieke bedrijf aankomt, ontvangt u een trackingnummer voor uw bestelling. PayPal verbiedt transacties met e-sigaretten en daarom kunnen klanten alleen geld overmaken via internationale overboekingen.

Het zou het betalingsoverboekingsproces sneller maken als u uw bestelnummer in de overschrijvingsreferentie invoert en een screenshot van het bankbewijs naar . stuurt [email protected]. Als er een probleem is met de bestelling, informeren we je via [email protected]. Anders is uw bestelling normaal en wordt deze verwerkt.

Hoe lang duurt het voor de levering?

Het duurt 2-3 weken voor levering door bepaalde expediteurs in de VS. Andere districten in de wereld hebben mogelijk een langere of kortere tijd nodig.

Vanwege de nieuwe verzendbeperking sinds mei 2021 kunnen sommige leveringen tot 30 dagen duren. Maar maak je geen zorgen als het langer duurt, we verzenden je bestelling altijd zo snel als we kunnen, of we laten je zo snel mogelijk weten wanneer er iets mis is.

Hoe weet ik of mijn pakket is verzonden?

Wanneer de fabriek het product naar het logistieke bedrijf transporteert, ontvangt u een logistiek volgnummer/logistieke link en een logistieke afdruk PDF/logistiek afdrukafbeelding, zoals de volgende:

Waar bevindt u zich?

Shenzhen, China.

Waarom is uw product goedkoper dan andere?

We hebben contact met de fabrikanten en algemene agenten. Ondertussen worden de verzendkosten strikt gecontroleerd.

Waar kan ik mijn bestelgegevens controleren?

Je kunt het zien in je account op VAPE HK SHOP.

Als je geen account hebt, registreer dan een account met het e-mailadres waarmee je de bestelling hebt gekocht en je ziet je bestelgegevens.

Wat is de minimale bestelhoeveelheid?

Vanwege onze groothandelsrichting zijn we meer bereid om grotere bestellingen te bedienen, en het bespaart ook uw kosten.

De aanbevolen hoeveelheid producten in de winkelwagen is: 100 stuks of meer. Of de totale kosten van producten in de winkelwagen zijn: $400.00 of meer.

Wanneer u wegwerp e-sigaretten koopt, moet u er minimaal 10 dozen, elke doos wordt geleverd met 10 stuks; wanneer er sommige producten zijn verpakt met: 12 stuks elke doos, zullen we u vertellen nadat u de bestelling plaatst.

Kan ik de smaken voor de wegwerpvape voor mijn bestelling mengen?

1 smaak heeft minimaal 10 stuks nodig (1 pakje). We kunnen ze niet mengen met minder dan 10 stuks. Minimaal 10 stuks per smaak.

Verkoopt u echte authentieke producten?

De meeste producten zijn echt, als u een speciale eis heeft, kunnen we OEM voor u doen. We betalen om deze reden niet terug nadat de bestelling is verzonden, terwijl we alleen de kwaliteit garanderen.
Sommige klanten kiezen ervoor om imitaties van hoge kwaliteit te kopen voor persoonlijk gebruik, en sommige klanten kiezen er ook voor om echte producten te koop te kopen.
Als de klant geen imitaties en echte producten nodig heeft, zullen we vrijelijk kiezen om imitaties en echte producten te vervoeren volgens de werkelijke situatie.

Zijn er inklaringskosten voor mijn bestelling?

In sommige landen kan er een kleine toeslag in rekening worden gebracht bij de inklaring van uw product wanneer uw product wordt afgeleverd. We dragen de inklaringskosten niet, neem eerst contact met ons op voordat u koopt om de inklaringskosten te bevestigen.

Wat gebeurt er als ze defect zijn?

Wanneer er een kwaliteitsprobleem is, vragen we de fabriek om uw verlies te compenseren, dus er is enig bewijs nodig om het compensatieproces te starten.

Bewaar eerst alle kapotte producten en neem een video mee, de video-inhoud: het product werkt niet tijdens gebruik.

De fabriek accepteert alleen compensatieverzoeken met videobewijs.

Daarna sturen we nieuwe gecompenseerde producten uit de fabriek in uw volgende bestelling en bieden we ook 1-10 kortingsboncodes op basis van het bestelbedrag.

Zodra het pakket is ondertekend en afgeleverd, is de garantieperiode voor het nieuwe product 6 maanden.

Verzenden jullie op de Chinese feestdagen?

De meeste van onze producten worden verzonden vanuit China en slechts een klein aantal producten wordt verzonden door Noord-Amerikaanse en Europese fabrikanten. Dus
niet-levertijd (volgens Beijing tijd en Chinese feestdagen):
Elke zondag, oudejaarsavond, nieuwjaarsdag, het lentefestival, het lantaarnfestival, de dag van de arbeid, het drakenbootfestival, het midden van de herfst (maan) festival, de nationale feestdag.

Accepteert u zeer kleine bestellingen?

Veel retailklanten willen alleen e-sigaretten van minder dan 100 stuks kopen, maar wij hebben deze service niet. Aangezien er veel verkopers zijn die e-sigaretten in bulk kopen op onze website voor wederverkoop, kunnen we retailklanten de contactgegevens van de wederverkopers verstrekken, zodat u gemakkelijker bij hen kunt kopen dan bij ons.

Ik heb mijn eigen merk vapes en fabrieken, kan ik de producten op jullie website publiceren?

Ja. Managers van veel fabrieken publiceren producten op onze website. Sommige fabrieken staan specifieke logistieke agentschappen toe om hun producten te verzenden; terwijl ze ons voor de meeste andere merken in staat stellen het product rechtstreeks te verzenden, en de productprijs en verzendkosten gunstiger zullen zijn.

Wat is uw retourbeleid?

Klik a.u.b. hier.

Hoe contact met u opnemen?