التعليمات

ماهي ساعات عملك؟

ساعات العمل: كل يوم 7:00 صباحًا – 10:30 مساءً بتوقيت هونغ كونغ

 

هي عملة الموقع بالدولار الأسترالي أو الدولار الأمريكي

دولار أمريكي.

 

لماذا تختلف كمية المنتج الذي استلمته عن كمية المنتج في طلبي؟

يظهر سعر منتجاتنا بالدولار الأمريكي ، ويعتقد العديد من العملاء الأستراليين أنه بالدولار الأسترالي ، وبالتالي فإن المبلغ الفعلي المحول إلينا أقل من مبلغ الطلب.
من أجل تسريع الشحن ، سيقوم المصنع افتراضيًا بشحن كمية المنتجات المقابلة للمبلغ المستلم بالفعل.

 

ما هي الدول التي يمكنك نقل vapes إليها؟

نحن نغطي البلدان والمناطق بما في ذلك هونغ كونغ والولايات المتحدة وأستراليا والمملكة المتحدة وألمانيا وإسبانيا وفرنسا وإيطاليا وروسيا وكندا وهولندا وسنغافورة وتايلاند والمكسيك وليتوانيا والمملكة العربية السعودية وألبانيا وجمهورية الدومينيكان وجمهورية بلغاريا ، لاتفيا ، لبنان ، جمهورية جنوب إفريقيا ، جمهورية كولومبيا ، جزيرة كايمان ، بيرو ، المجر ، إسرائيل ، كاليدونيا الجديدة ، قبرص ، سويسرا ، فنلندا ، إستونيا ، سلوفينيا ، الدنمارك ، إلخ.

أوروبا: ألمانيا ، إيطاليا ، فرنسا ، إسبانيا ، فنلندا ، بلجيكا ، المجر ، هولندا ، بولندا ، النمسا ، جمهورية التشيك ، سلوفينيا ، لوكسمبورغ ، الدنمارك ، ليتوانيا ، لاتفيا ، إستونيا ، رومانيا ، السويد ، سلوفاكيا ، البرتغال ، بلغاريا ، أيرلندا ، اليونان ، كرواتيا ، مالطا

لقد تعاونا مع العديد من شركات الوكالات اللوجستية الصينية لتلبية احتياجات العملاء من مختلف البلدان. إذا لم يكن بلدك مدرجًا في القائمة ، فيُرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني ، وسنبذل قصارى جهدنا للعثور على وكالة لوجستية صينية أكثر قدرة.

إشعار: إذا كان العملاء في أوروبا غير قادرين على التعامل مع إجراءات التخليص الجمركي وتم إرجاع المنتج ، فسيتم تطبيق رسوم الإرجاع على شركة الخدمات اللوجستية ، وسيكون العميل مسؤولاً عن رسوم الإرجاع. لذلك ينصح المشترون الأوروبيون بتأكيد قدرة التخليص أولاً.

 

لقد دفعت ثمن المنتج ، ولكن لماذا لم يتم شحن المنتج بعد؟

تحتاج بنوك هونج كونج والمملكة المتحدة إلى 1-3 أيام عمل لمراجعة معاملة كل عميل ، ثم تحويلها إلى حسابنا. بعد ذلك نقوم بإرسال الطلب إلى المصنع للتصنيع ، والذي يستغرق 3-7 أيام عمل. عندما تصل الحزمة إلى شركة الخدمات اللوجستية من المصنع ، ستتلقى رقم تتبع لطلبك. يحظر PayPal معاملات السجائر الإلكترونية ، ولهذا السبب لا يمكن للعملاء تحويل الأموال إلا من خلال التحويلات البرقية الدولية.

سيؤدي إدخال رقم الطلب الخاص بك في مرجع التحويل إلى جعل عملية تحويل الدفع أسرع وإرسال لقطة شاشة لإيصال البنك إلى [email protected] . إذا كانت هناك مشكلة في الطلب ، فسنبلغك عبر [email protected] خلاف ذلك ، فإن طلبك طبيعي وتحت المعالجة.

 

كم من الوقت يستغرق التسليم؟

يستغرق التسليم من قبل وكلاء شحن معينين في الولايات المتحدة من أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع. قد تحتاج مناطق أخرى في العالم إلى وقت أطول أو أقصر.

نظرًا لقيود الشحن الجديدة منذ مايو 2021 ، قد تستغرق بعض عمليات التسليم ما يصل إلى 30 يومًا. ولكن من فضلك لا تقلق عندما يستغرق الأمر وقتًا أطول ، فنحن نشحن طلبك دائمًا قدر الإمكان ، أو سنخبرك عندما يكون هناك خطأ ما في أقرب وقت.

 

كيف أعرف أنه تم شحن شحنتي؟

عندما ينقل المصنع المنتج إلى شركة الخدمات اللوجستية ، ستتلقى رقم تتبع لوجستيًا / رابطًا لوجستيًا ، ونسخة لوجستية مطبوعة بتنسيق PDF / لوجستي ، مثل ما يلي :

 

 

أين موقعك؟

شنتشن، الصين.

 

لماذا يعتبر منتجك أرخص من غيره؟

نحن على اتصال مع الشركات المصنعة والوكلاء العامين. وفي الوقت نفسه ، يتم التحكم بدقة في تكلفة الشحن.

 

أين أتحقق من تفاصيل طلبي؟

يمكنك رؤيته في حسابك على VAPE HK SHOP .

إذا لم يكن لديك حساب ، فقم بتسجيل حساب بالبريد الإلكتروني الذي اشتريته من أجل الطلب وسترى تفاصيل طلبك.

 

ما هو الحد الأدنى لكمية الطلب؟

نظرًا لاتجاه البيع بالجملة لدينا ، نحن أكثر استعدادًا لخدمة طلبات أكبر ، كما أنه يوفر التكلفة.

الكمية الموصى بها من المنتجات في العربة هي 100 قطعة أو أكثر. أو التكلفة الإجمالية للمنتجات في سلة التسوق 400.00 دولار أو أكثر.

عندما تشتري سجائر إلكترونية تستخدم لمرة واحدة ، فأنت بحاجة إلى شراء ما لا يقل عن 10 علب ، كل صندوق يأتي مع 10 قطع ؛ عندما تكون هناك بعض المنتجات المعبأة بـ 12 قطعة لكل صندوق ، سنخبرك بعد تقديم الطلب.

 

هل يمكنني مزج النكهات مع vape المتاح لطلبي؟

تحتاج النكهة الواحدة إلى 10 قطع على الأقل (عبوة واحدة). لا يمكننا مزجها بأقل من 10 قطع. ما لا يقل عن 10 قطع لكل نكهة.

 

هل تبيعون منتجات أصلية أصلية؟

معظم المنتجات أصلية ، إذا كان لديك متطلبات خاصة ، فيمكننا القيام بتصنيع المعدات الأصلية نيابة عنك. لا نقوم برد الأموال لهذا السبب بعد شحن الطلب ، بينما نضمن الجودة فقط.
يختار بعض العملاء شراء منتجات مقلدة عالية الجودة للاستخدام الشخصي ، ويختار بعض العملاء أيضًا شراء منتجات أصلية للبيع.
إذا لم يطلب العميل تقليدًا ومنتجات أصلية ، فسنختار بحرية نقل المنتجات المقلدة والمنتجات الأصلية وفقًا للوضع الفعلي.

 

هل هناك رسوم تخليص لطلبي؟

قد تكون هناك رسوم بسيطة في التخليص الجمركي في بعض البلدان عند تسليم منتجك. نحن لا نتحمل رسوم التخليص ، يرجى الاتصال بنا أولاً قبل الشراء لتأكيد رسوم التخليص.

 

ماذا يحدث إذا كانت معيبة?

عندما تكون هناك مشكلة في الجودة ، سنطلب من المصنع تعويض خسارتك ، لذلك هناك حاجة إلى بعض الأدلة لبدء عملية التعويض.
يرجى الاحتفاظ بجميع المنتجات المكسورة أولاً والتقاط فيديو معهم ، محتوى الفيديو: المنتج لا يعمل عند الاستخدام.
سيقبل المصنع طلبات التعويض فقط مع إثبات الفيديو.
بعد ذلك ، سنرسل منتجات جديدة معوّضة من المصنع في طلبك التالي ، ونوفر أيضًا 1-10 أكواد خصم بناءً على مبلغ الطلب.
بمجرد توقيع الحزمة وتسليمها ، تكون فترة ضمان المنتج الجديد 6 أشهر.

 

هل تقومون بالشحن في الأعياد الصينية؟

يتم شحن معظم منتجاتنا من الصين ، ويتم شحن عدد قليل فقط من المنتجات من قبل الشركات المصنعة في أمريكا الشمالية وأوروبا. وبالتالي
وقت عدم التسليم (حسب توقيت بكين والعطلات الصينية):
كل يوم أحد ، ليلة رأس السنة ، رأس السنة الجديدة ، عيد الربيع ، عيد الفوانيس ، عيد العمال ، مهرجان قوارب التنين ، مهرجان منتصف الخريف (القمر) ، اليوم الوطني.

 

هل تقبل الطلبات الصغيرة جدا؟

يرغب العديد من عملاء التجزئة فقط في شراء السجائر الإلكترونية أقل من 100 قطعة ، ولكن لا تتوفر لدينا هذه الخدمة. نظرًا لوجود العديد من التجار الذين يشترون السجائر الإلكترونية بكميات كبيرة على موقعنا الإلكتروني لإعادة بيعها ، يمكننا تزويد عملاء التجزئة بمعلومات الاتصال الخاصة بالبائعين لتمكينك من الشراء منهم بسهولة أكبر مقارنة بنا.

لديّ علامتي التجارية الخاصة من vapes والمصانع ، هل يمكنني نشر المنتجات على موقع الويب الخاص بك؟

نعم. يقوم مديرو العديد من المصانع بنشر المنتجات على موقعنا. تسمح بعض المصانع لوكالات لوجستية محددة بشحن منتجاتها ؛ بينما تسمح لنا معظم العلامات التجارية الأخرى بشحن المنتج مباشرة ، وسيكون سعر المنتج وسعر الشحن أكثر ملاءمة.

 

ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟

الرجاء الضغط هنا.

 

كيفية الاتصال بك؟

الرجاء الضغط هنا.

 

ملاحظة: الأسئلة الشائعة تساوي شروط المبيعات في VAPE HK Shop