FAQ

Was sind deine Arbeitszeiten?

Arbeitszeiten: Täglich von 7:00 bis 22:30 Uhr Hongkong-Zeit

 

Ist die Website-Währung in AUD oder USD

USD.

 

Warum weicht die Produktmenge, die ich erhalten habe, von der Produktmenge in meiner Bestellung ab?

Unser Produktpreis zeigt USD an, viele australische Kunden denken, dass es sich um AUD handelt, daher ist der tatsächlich an uns überwiesene Betrag geringer als der Bestellbetrag.
Um den Versand zu beschleunigen, versendet das Werk standardmäßig die Menge der Produkte, die der tatsächlich erhaltenen Menge entspricht.

 

In welche Länder können Sie Verdampfer transportieren?

Wir decken Länder und Regionen ab, darunter die Vereinigten Staaten, Australien, das Vereinigte Königreich, Deutschland, Spanien, Frankreich, Italien, Russland, Kanada, die Niederlande, Singapur, Thailand, Mexiko, Litauen, Saudi-Arabien, Albanien, die Dominikanische Republik, die Republik Bulgarien und Lettland , Libanon, Republik Südafrika, República de Colombia, Kaimaninsel, Peru, Ungarn, Israel, Neukaledonien, Zypern, Schweiz, Finnland, Estland, Slowenien, Dänemark usw.

Europa: Deutschland, Italien, Frankreich, Spanien, Finnland, Belgien, Ungarn, Niederlande, Polen, Österreich, Tschechische Republik, Slowenien, Luxemburg, Dänemark, Litauen, Lettland, Estland, Rumänien, Schweden, Slowakei, Portugal, Bulgarien, Irland, Griechenland , Kroatien, Malta

Wir haben mit verschiedenen chinesischen Logistikagenturen zusammengearbeitet, um die Bedürfnisse von Kunden aus verschiedenen Ländern zu erfüllen. Wenn Ihr Land nicht auf der Liste steht, können Sie uns gerne per E-Mail kontaktieren, und wir werden unser Bestes geben, um eine leistungsfähigere chinesische Logistikagentur zu finden.

Hinweis: Wenn Kunden in Europa nicht in der Lage sind, die Zollabfertigung durchzuführen und das Produkt zurückgesandt wird, wird dem Logistikunternehmen eine Rücksendegebühr berechnet, und der Kunde ist für die Rücksendegebühr verantwortlich. Daher sind europäische Käufer zu empfehlen bestätigen die Freigabefähigkeit Erste.

 

Ich habe das Produkt bezahlt, aber warum wird das Produkt immer noch nicht versendet?

Die Bank benötigt 1-3 Werktage, um die Transaktion jedes Kunden zu überprüfen und sie dann auf unser Konto zu überweisen. Danach übermitteln wir die Bestellung an das Werk zur Herstellung, was 3-7 Werktage dauert. Wenn das Paket ab Werk beim Logistikunternehmen eintrifft, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer für Ihre Bestellung. PayPal verbietet E-Zigaretten-Transaktionen, und deshalb können Kunden Geld nur durch internationale Überweisungen überweisen.

Es würde den Überweisungsprozess beschleunigen, wenn Sie Ihre Bestellnummer im Überweisungszweck eingeben und einen Screenshot des Bankbelegs an senden info@vape.hk. Wenn es ein Problem mit der Bestellung gibt, werden wir Sie über info@vape.hk informieren. Andernfalls ist Ihre Bestellung normal und wird bearbeitet.

 

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferung durch bestimmte Spediteure in den USA dauert 2-3 Wochen. Andere Distrikte auf der Welt benötigen möglicherweise eine längere oder kürzere Zeit.

Aufgrund der neuen Versandbeschränkung seit Mai 2021 kann es bei manchen Lieferungen bis zu 30 Tage dauern. Aber bitte machen Sie sich keine Sorgen, wenn es länger dauert, wir versenden Ihre Bestellung immer so gut wir können, oder wir werden Sie so früh wie möglich benachrichtigen, wenn etwas nicht stimmt.

 

Woher weiß ich, dass mein Paket versendet wurde?

Wenn das Werk das Produkt zum Logistikunternehmen transportiert, erhalten Sie eine Logistikverfolgungsnummer/einen Logistiklink und ein Logistikausdruck-PDF/Logistikausdruckbild, wie z. B.:

 

 

Wo befinden Sie sich?

Shenzhen, China.

 

Warum ist Ihr Produkt billiger als andere?

Wir stehen in Kontakt mit den Herstellern und Generalvertretern. Inzwischen werden die Versandkosten streng kontrolliert.

 

Wo kann ich meine Bestelldaten überprüfen?

Sie können es in Ihrem sehen Konto auf VAPE HK SHOP.

Wenn Sie kein Konto haben, registrieren Sie ein Konto mit der E-Mail-Adresse, mit der Sie die Bestellung gekauft haben, und Sie sehen Ihre Bestelldetails.

 

Was ist die Mindestbestellmenge?

Aufgrund unserer Ausrichtung auf den Großhandel sind wir eher bereit, größere Bestellungen zu bedienen, und es spart auch Ihre Kosten.

Die empfohlene Menge an Produkten im Warenkorb beträgt 100 Stk oder mehr. Oder Gesamtkosten der Produkte im Warenkorb ist $400.00 oder mehr.

Wenn Sie Einweg-E-Zigaretten kaufen, müssen Sie mindestens kaufen 10 Kisten, jede Box enthält 10 Stück; wenn einige Produkte mit verpackt sind 12 Stk jede Box, teilen wir Ihnen nach der Bestellung mit.

 

Kann ich die Aromen für den Einweg-Vape für meine Bestellung mischen?

1 Geschmack benötigt mindestens 10 Stück (1 Packung). Wir können sie nicht mit weniger als 10 Stück mischen. Mindestens 10 Stück pro Geschmack.

 

Verkaufen Sie echte authentische Produkte?

Die meisten Produkte sind echt, wenn Sie eine spezielle Anforderung haben, können wir OEM für Sie tun. Aus diesem Grund erstatten wir nach dem Versand der Bestellung keine Rückerstattung, während wir nur die Qualität sicherstellen.
Einige Kunden entscheiden sich für den Kauf hochwertiger Imitationen für den persönlichen Gebrauch, und einige Kunden entscheiden sich auch für den Kauf von Originalprodukten zum Verkauf.
Sofern der Kunde keine Nachahmungen und Originalprodukte wünscht, werden wir den Transport von Nachahmungen und Originalprodukten nach den tatsächlichen Gegebenheiten frei wählen.

 

Gibt es eine Bearbeitungsgebühr für meine Bestellung?

In einigen Ländern kann bei der Lieferung Ihres Produkts eine geringe Gebühr für die Zollabfertigung anfallen. Wir übernehmen keine Abfertigungsgebühr, bitte kontaktieren Sie uns vor dem Kauf, um die Abfertigungsgebühr zu bestätigen.

 

Was passiert, wenn sie fehlerhaft sind?

Wenn es ein Qualitätsproblem gibt, bitten wir die Fabrik, Ihren Verlust zu kompensieren, daher ist ein Beweis erforderlich, um den Entschädigungsprozess zu starten.
Bitte bewahren Sie zuerst alle defekten Produkte auf und nehmen Sie ein Video mit ihnen auf, den Videoinhalt: Das Produkt funktioniert nicht, wenn es verwendet wird.
Das Werk akzeptiert nur Schadenersatzforderungen mit Videobeweis.
Danach senden wir bei Ihrer nächsten Bestellung neue kompensierte Produkte aus der Fabrik und stellen außerdem 1-10 Rabatt-Gutscheincodes basierend auf dem Bestellbetrag bereit.
Sobald das Paket unterschrieben und geliefert wurde, beträgt die Garantiezeit für neue Produkte 6 Monate.

 

Versenden Sie an den chinesischen Feiertagen?

Die meisten unserer Produkte werden aus China versandt, und nur eine kleine Anzahl von Produkten wird von nordamerikanischen und europäischen Herstellern versandt. So
Nichtlieferzeit (nach Pekinger Zeit und chinesischen Feiertagen):
Jeden Sonntag, Silvester, Neujahr, Frühlingsfest, Laternenfest, Tag der Arbeit, Drachenbootfest, Mondfest, Nationalfeiertag.

 

Akzeptieren Sie sehr kleine Bestellungen?

Viele Einzelhandelskunden möchten nur E-Zigaretten unter 100 Stück kaufen, aber wir haben diesen Service nicht. Da es viele Händler gibt, die E-Zigaretten in großen Mengen auf unserer Website zum Wiederverkauf kaufen, können wir Einzelhandelskunden die Kontaktinformationen der Wiederverkäufer zur Verfügung stellen, damit Sie bei ihnen im Vergleich zu uns bequemer einkaufen können.

Ich habe meine eigene Marke von Vapes und Fabriken, kann ich die Produkte auf Ihrer Website veröffentlichen?

Ja. Manager aus vielen Fabriken veröffentlichen Produkte auf unserer Website. Einige Fabriken erlauben bestimmten Logistikagenturen, ihre Produkte zu versenden; während sie uns bei den meisten anderen Marken erlauben, das Produkt direkt zu versenden, und der Produktpreis und der Versandpreis günstiger sind.

 

Was ist Ihre Rückgaberichtlinie?

bitte klicken hier.

 

Wie kontaktiere ich dich?

bitte klicken hier.

 

Hinweis: FAQ entspricht den Verkaufsbedingungen im VAPE HK Shop