FAQ

Quali sono i vostri orari di lavoro?

Orari: giorni lavorativi, 9:00 – 18:00 (ora di Hong Kong).

La valuta del sito è USD?

Sì, tutti i prezzi sono visualizzati in USD.

Perché la quantità ricevuta è diversa dal mio ordine?

Alcuni clienti pensano per errore che i prezzi siano in HKD, quindi riceviamo un pagamento inferiore al previsto. Per evitare ritardi, spediamo quantità corrispondenti all’importo trasferito.

In quali paesi potete spedire vape?

Spediamo in molti paesi, tra cui:

• Americhe: Stati Uniti, Canada, Messico, Colombia, Isole Cayman, Perù, Repubblica Dominicana.
• Europa: Germania, Regno Unito, Francia, Italia, Spagna, Finlandia e altri.
• Asia e Medio Oriente: Singapore, Thailandia, Arabia Saudita, Israele, Libano, Cipro.
• Altri: Sudafrica, Nuova Caledonia e altri.

Se il tuo paese non è elencato, contattaci via e-mail. Collaboreremo con agenzie logistiche per soddisfare le tue esigenze.

Perché il mio prodotto non è stato spedito dopo il pagamento?

I bonifici internazionali richiedono 1-3 giorni lavorativi. Una volta confermato il pagamento:

1. La fabbrica produce il tuo ordine (3-7 giorni lavorativi).
2. La società logistica ritira il pacco e ti inviamo il numero di tracciamento.

Consiglio: inserisci il numero d’ordine nella causale del bonifico e invia uno screenshot della ricevuta a [email protected] per accelerare l’elaborazione.

Quanto tempo richiede la consegna?

• USA: 2-3 settimane (tramite agenti di spedizione specifici).
• Altre regioni: i tempi possono variare e arrivare fino a 30 giorni a causa delle restrizioni di spedizione.

Ti informeremo rapidamente in caso di ritardi.

Come compensate un pacco perso?

Come faccio a sapere che il mio pacco è stato spedito?

Riceverai un numero di tracciamento, un link logistico e una prova (PDF o immagine) quando il pacco sarà consegnato alla società logistica.

Dove vi trovate?

Shenzhen, Cina.

Perché i vostri prodotti costano meno?

Lavoriamo direttamente con produttori e agenti generali, riducendo i costi di produzione e ottimizzando la spedizione.

Dove posso controllare i dettagli del mio ordine?

Accedi al tuo account su VAPE HK SHOP.
Se non hai un account, registrati con l’e-mail collegata all’acquisto.

Qual è la quantità minima d’ordine?

Siamo specializzati nella vendita all’ingrosso. L’ordine minimo consigliato è:

• 10 pezzi o 200 USD totali.
• Vape usa e getta: almeno 10 pezzi o 1 scatola.

Posso mescolare i gusti per i vape usa e getta?

Ogni gusto richiede un minimo di 10 pezzi per ordine.

Vendete prodotti autentici?

La maggior parte dei prodotti è originale, ma offriamo anche servizi OEM. I clienti possono scegliere tra imitazioni di alta qualità o prodotti originali.

Non rimborsiamo il tipo di prodotto scelto, ma garantiamo la qualità.

C’è una tassa di sdoganamento?

Alcuni paesi possono applicare una tassa di sdoganamento. Questa tassa è a carico del cliente. Conferma con noi prima dell’acquisto.

Cosa succede se i prodotti sono difettosi?

Per richiedere un risarcimento:

1. Registra un video che mostri il prodotto non funzionante.
2. Conserva tutti gli articoli difettosi come prova.

Invieremo sostituzioni nel tuo prossimo ordine e potremmo fornire codici sconto. Il periodo di garanzia per i nuovi prodotti è di 2 mesi dalla consegna.

Spedite durante le festività cinesi?

Date senza consegna (ora di Pechino):

• Ogni domenica
• Festività pubbliche: Capodanno, Festa di primavera, Festa del lavoro, ecc.

Calendario europeo di festività e ritardi logistici:

Accettate piccoli ordini?

Serviamo principalmente acquirenti all’ingrosso, ma possiamo fornire contatti di rivenditori per ordini più piccoli.

Posso inserire il mio marchio vape sul vostro sito?

Sì, i responsabili di fabbrica possono inserire prodotti sul nostro sito. Offriamo prezzi e condizioni di spedizione competitivi per i marchi elencati.

Qual è la vostra politica di reso?

Consulta la nostra politica di reso qui.

Come posso contattarvi?

Visita la nostra pagina contatti.

Nota: Questa FAQ funge da termini di vendita per VAPE HK SHOP.