FAQ

Quali sono i tuoi orari di lavoro?

Orario di lavoro: tutti i giorni dalle 7:00 alle 22:30, ora di Hong Kong

 

La valuta del sito web è in AUD o USD

DOLLARO STATUNITENSE.

 

Perché la quantità del prodotto che ho ricevuto è diversa dalla quantità del prodotto nel mio ordine?

Il prezzo del nostro prodotto indica USD, molti clienti australiani pensano che sia AUD, quindi l'importo effettivo trasferito a noi è inferiore all'importo dell'ordine.
Per velocizzare la spedizione, la fabbrica spedirà di default la quantità di prodotti corrispondente all'importo effettivamente ricevuto.

 

In quali paesi puoi trasportare i vaporizzatori?

Copriamo paesi e regioni tra cui Stati Uniti, Australia, Regno Unito, Germania, Spagna, Francia, Italia, Russia, Canada, Paesi Bassi, Singapore, Tailandia, Messico, Lituania, Arabia Saudita, Albania, Repubblica Dominicana, Repubblica di Bulgaria, Lettonia , Libano, Repubblica del Sud Africa, República de Colombia, Isole Cayman, Perù, Ungheria, Israele, Nuova Caledonia, Cipro, Svizzera, Finlandia, Estonia, Slovenia, Danimarca, ecc.

Europa: Germania, Italia, Francia, Spagna, Finlandia, Belgio, Ungheria, Paesi Bassi, Polonia, Austria, Repubblica Ceca, Slovenia, Lussemburgo, Danimarca, Lituania, Lettonia, Estonia, Romania, Svezia, Slovacchia, Portogallo, Bulgaria, Irlanda, Grecia , Croazia, Malta

Abbiamo collaborato con varie società di agenzie logistiche cinesi per soddisfare le esigenze dei clienti di diversi paesi. Se il tuo paese non è nell'elenco, non esitare a contattarci via e-mail e faremo del nostro meglio per trovare un'agenzia logistica cinese più capace.

Avviso: se i clienti entrano Europa non sono in grado di gestire le procedure di sdoganamento e il prodotto viene restituito, verrà applicata una commissione di restituzione alla società di logistica e la tassa di restituzione sarà a carico del cliente. Quindi si consiglia agli acquirenti europei di farlo confermare la capacità di sdoganamento primo.

 

Ho pagato il prodotto, ma perché il prodotto non viene ancora spedito?

La banca ha bisogno di 1-3 giorni lavorativi per rivedere la transazione di ciascun cliente, quindi trasferirla sul nostro conto. Successivamente inviamo l'ordine alla fabbrica per la produzione, che richiede 3-7 giorni lavorativi. Quando il pacco arriva alla società di logistica dalla fabbrica, riceverai un numero di tracciamento per il tuo ordine. PayPal vieta le transazioni di sigaretta elettronica, ed è per questo che i clienti possono trasferire fondi solo tramite bonifici internazionali.

Semplificherebbe il processo di trasferimento del pagamento inserire il tuo numero d'ordine nel riferimento del trasferimento e inviare uno screenshot della ricevuta bancaria a info@vape.hk. In caso di problemi con l'ordine, ti informeremo tramite info@vape.hk. In caso contrario, il tuo ordine è normale e in fase di elaborazione.

 

Quanto tempo ci vuole per la consegna?

Occorrono 2-3 settimane per la consegna da parte di alcuni agenti di spedizione negli Stati Uniti. Altri distretti nel mondo potrebbero aver bisogno di un tempo più o meno lungo.

A causa delle nuove restrizioni di spedizione da maggio 2021, alcune consegne potrebbero richiedere fino a 30 giorni. Ma per favore non preoccuparti quando ci vuole più tempo, spediamo il tuo ordine sempre come possiamo, o ti faremo sapere quando c'è qualcosa che non va al più presto.

 

Come faccio a sapere che il mio pacco è stato spedito?

Quando la fabbrica trasporta il prodotto alla società di logistica, riceverai un numero di tracciamento logistico/collegamento logistico e un PDF di stampa logistica/immagine di stampa logistica, come la seguente:

 

 

Dove ti trovi?

Shenzhen, Cina.

 

Perché il tuo prodotto è più economico di altri?

Siamo in contatto con i produttori e gli agenti generali. Nel frattempo, il costo di spedizione è controllato rigorosamente.

 

Dove posso controllare i dettagli del mio ordine?

Puoi vederlo nel tuo account su VAPE HK SHOP.

Se non hai un account, registra un account con l'e-mail con cui hai acquistato l'ordine e vedrai i dettagli del tuo ordine.

 

Qual è la quantità minima di ordine?

Grazie alla nostra direzione all'ingrosso, siamo più disposti a servire ordini più grandi e consente anche di risparmiare sui costi.

La quantità consigliata di prodotti nel carrello è 100 pezzi o più. O il costo totale dei prodotti nel carrello è $400.00 o più.

Quando acquisti sigarette elettroniche usa e getta, devi almeno acquistarle 10 scatole, ogni scatola viene fornita con 10 pezzi; quando ci sono alcuni prodotti confezionati con 12 pezzi ogni scatola, te lo diremo dopo aver effettuato l'ordine.

 

Posso mescolare i gusti per lo svapo usa e getta per il mio ordine?

1 gusto necessita di almeno 10 pezzi (1 confezione). Non possiamo mescolarli con meno di 10 pezzi. Almeno 10 pezzi per gusto.

 

Vendi prodotti genuini e autentici?

La maggior parte dei prodotti sono originali, se hai un requisito speciale, possiamo fare OEM per te. Non rimborsiamo per questo motivo dopo che l'ordine è stato spedito, mentre garantiamo solo la qualità.
Alcuni clienti scelgono di acquistare imitazioni di alta qualità per uso personale e alcuni clienti scelgono anche di acquistare prodotti genuini in vendita.
Se il cliente non richiede imitazioni e prodotti genuini, sceglieremo liberamente di trasportare imitazioni e prodotti genuini a seconda della situazione attuale.

 

C'è una tassa di sdoganamento per il mio ordine?

Potrebbe esserci un piccolo addebito nello sdoganamento in alcuni paesi al momento della consegna del prodotto. Non ci assumiamo la tassa di sdoganamento, ti preghiamo di contattarci prima dell'acquisto per confermare la tassa di sdoganamento.

 

Cosa succede se sono difettosi?

Quando c'è un problema di qualità, chiederemo alla fabbrica di compensare la tua perdita, quindi sono necessarie alcune prove per avviare il processo di compensazione.
Si prega di conservare prima tutti i prodotti rotti e di portare con loro un video, il contenuto del video: il prodotto non funziona durante l'utilizzo.
La fabbrica accetterà solo richieste di risarcimento con prova video.
Successivamente, invieremo nuovi prodotti compensati dalla fabbrica nel tuo prossimo ordine e forniremo anche codici coupon di sconto da 1 a 10 in base all'importo dell'ordine.
Una volta firmato e consegnato il pacco, il periodo di garanzia del nuovo prodotto è di 6 mesi.

 

Spedite durante le festività cinesi?

La maggior parte dei nostri prodotti viene spedita dalla Cina e solo un piccolo numero di prodotti viene spedito da produttori nordamericani ed europei. Così
tempo di mancata consegna (secondo l'ora di Pechino e le festività cinesi):
Ogni domenica, capodanno, capodanno, festa di primavera, festa delle lanterne, festa del lavoro, festa della barca del drago, festa di metà autunno (luna), festa nazionale.

 

Accetti ordini molto piccoli?

Molti clienti al dettaglio vogliono acquistare solo sigarette elettroniche sotto i 100 pezzi, ma non abbiamo questo servizio. Poiché ci sono molti commercianti che acquistano sigarette elettroniche all'ingrosso sul nostro sito Web per la rivendita, possiamo fornire ai clienti al dettaglio le informazioni di contatto dei rivenditori per consentirti di acquistare da loro in modo più conveniente rispetto a noi.

Ho il mio marchio di vaporizzatori e fabbriche, posso pubblicare i prodotti sul tuo sito web?

Sì. I manager di molte fabbriche pubblicano i prodotti sul nostro sito web. Alcuni stabilimenti consentono a specifiche agenzie logistiche di spedire i propri prodotti; mentre per la maggior parte degli altri marchi, ci consentono di spedire il prodotto direttamente e il prezzo del prodotto e il prezzo di spedizione saranno più favorevoli.

 

Qual è la tua politica di restituzione?

Si prega di fare clic qui.

 

Come contattarti?

Si prega di fare clic qui.

 

Nota: le domande frequenti corrispondono alle condizioni di vendita nel negozio VAPE HK