التعليمات

ماهي ساعات عملك؟

ساعات العمل: يوم العمل، 9:00 صباحاً - 6:00 مساءً (بتوقيت هونغ كونغ).

هل عملة الموقع الإلكتروني بالدولار الأمريكي؟

نعم، جميع الأسعار معروضة بالدولار الأمريكي.

لماذا تختلف كمية المنتج الذي استلمته عن طلبي؟

يعتقد بعض العملاء عن طريق الخطأ أن الأسعار بالدولار الهندي، مما يؤدي إلى استلام مبلغ أقل من المبلغ المتوقع. لتجنب التأخير، نقوم بشحن الكميات التي تتطابق مع المبلغ المحول.

ما هي الدول التي يمكنك شحن السجائر الإلكترونية إليها؟

نحن نشحن إلى مجموعة كبيرة من البلدان، بما في ذلك:

  • الأمريكتان الولايات المتحدة، وكندا، والمكسيك، والمكسيك، وكولومبيا، وجزر كايمان، وبيرو، وجمهورية الدومينيكان.
  • أوروبا: ألمانيا، والمملكة المتحدة، وفرنسا، وإيطاليا، وإسبانيا، وفنلندا، وغيرها.
  • آسيا والشرق الأوسط: سنغافورة، وتايلاند، والمملكة العربية السعودية، وإسرائيل، ولبنان، وقبرص.
  • آخرون: جنوب أفريقيا وكاليدونيا الجديدة وغيرها.

إذا كان بلدك غير مدرج في القائمة، يُرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني. سنعمل مع الوكالات اللوجستية لتلبية احتياجاتك.

لماذا لم يتم شحن المنتج الخاص بي بعد الدفع؟

تستغرق معالجة المدفوعات عبر التحويل البنكي الدولي من 1-3 أيام عمل. بمجرد تخليصها:

  1. يقوم المصنع بتصنيع طلبك (3-7 أيام عمل).
  2. تلتقط شركة الخدمات اللوجستية الطرد، ونرسل لك رقم تتبع.

نصيحة: قم بتضمين رقم الطلب الخاص بك في مرجع التحويل وأرسل لقطة شاشة الإيصال إلى [email protected] لمعالجة أسرع.

كم من الوقت يستغرق التوصيل؟

  • الولايات المتحدة الأمريكية: 2-3 أسابيع (عبر وكلاء شحن محددة).
  • مناطق أخرى: قد تختلف أوقات التسليم، حيث يستغرق بعضها ما يصل إلى 30 يوماً بسبب قيود الشحن.

سنقوم بإخطارك على الفور إذا كان هناك تأخير.

How to compensate for my lost package?

1. If the package is confiscated by customs, we will compensate 50USD in the new order and further negotiate a preferential price.
2. If the package is lost after passing customs and being picked up by the local post office, we will compensate 30USD in the new order and further negotiate a preferential price.

كيف أعرف أنه تم شحن شحنتي؟

ستتلقى رقم تتبع، ورابطاً للخدمات اللوجستية، ونسخة مطبوعة (PDF أو صورة) بمجرد تسليم الطرد الخاص بك إلى شركة الخدمات اللوجستية.

أين موقعك؟

شنتشن، الصين.

لماذا منتجاتك أرخص من غيرها؟

نحن نعمل مباشرةً مع المصنعين والوكلاء العامين، مما يضمن انخفاض تكاليف الإنتاج وتحسين الشحن.

أين يمكنني التحقق من تفاصيل طلبي؟

سجّل الدخول إلى حسابك على متجر VAPE HK.
إذا لم يكن لديك حساب، قم بالتسجيل باستخدام البريد الإلكتروني المرتبط بعملية الشراء.

ما هو الحد الأدنى لكمية الطلب؟

نحن متخصصون في البيع بالجملة، مع حد أدنى للطلب الموصى به:

  • 10 قطع أو إجمالي $200.
  • سجائر إلكترونية يمكن التخلص منها: ما لا يقل عن 10 قطع أو علبة واحدة.

هل يمكنني مزج النكهات في الفيبيس الذي يستخدم لمرة واحدة؟

تتطلب كل نكهة ما لا يقل عن 10 قطع لكل طلب

هل تبيعون منتجات أصلية؟

معظم المنتجات أصلية، ولكننا نقدم أيضاً خدمات تصنيع المعدات الأصلية. يمكن للعملاء الاختيار بين المنتجات المقلدة عالية الجودة أو المنتجات الأصلية.

نحن لا نوفر المبالغ المستردة لنوع المنتج المختار ولكننا نضمن الجودة.

هل هناك رسوم تخليص لطلبي؟

قد تفرض بعض الدول رسوم تخليص جمركي. يتحمل العملاء مسؤولية هذه الرسوم. يُرجى التأكيد معنا قبل الشراء.

ماذا يحدث إذا كانت منتجاتي معيبة؟

للمطالبة بالتعويض:

  1. التقط فيديو يوضح أن المنتج لا يعمل.
  2. احتفظ بجميع العناصر المعيبة كدليل على ذلك.

سنقوم بإرسال بدائل في طلبك التالي وقد نقدم رموز خصم. فترة الضمان للمنتجات الجديدة هي 6 أشهر من تاريخ التسليم.

هل تشحن في أيام العطلات الصينية؟

تواريخ عدم التسليم (بتوقيت بكين):

  • كل يوم أحد
  • العطلات الرسمية: رأس السنة الجديدة، عيد الربيع، عيد العمال، إلخ.

هل تقبلون الطلبات الصغيرة؟

نحن نخدم في المقام الأول المشترين بالجملة، ولكن يمكننا توفير معلومات الاتصال بالبائعين الذين يلبون الطلبات الصغيرة.

هل يمكنني إدراج علامتي التجارية للسجائر الإلكترونية على موقعكم الإلكتروني؟

نعم، يمكن لمديري المصانع إدراج المنتجات على موقعنا. نحن نقدم أسعار تنافسية وشروط شحن تنافسية للعلامات التجارية المدرجة.

ما هي سياسة الإرجاع لديكم؟

تحقق من سياسة الإرجاع هنا.

كيف يمكنني الاتصال بك؟

زوروا موقعنا صفحة الاتصال.

ملاحظة: تُعد الأسئلة الشائعة بمثابة شروط البيع لمتجر VAPE HK SHOP.