FAQ

Was sind deine Arbeitszeiten?

Arbeitszeiten: Arbeitstag, 9:00 - 18:00 Uhr (Hongkong-Zeit).

Ist die Währung der Website in USD?

Ja, alle Preise sind in USD angegeben.

Warum weicht die Menge des Produkts, das ich erhalten habe, von meiner Bestellung ab?

Einige Kunden glauben fälschlicherweise, dass die Preise in HKD angegeben sind, was dazu führt, dass sie weniger als den erwarteten Betrag erhalten. Um Verzögerungen zu vermeiden, liefern wir Mengen, die dem überwiesenen Betrag entsprechen.

In welche Länder können Sie Vapes versenden?

Wir versenden in eine Vielzahl von Ländern, darunter:

• Nord- und Südamerika: Vereinigte Staaten, Kanada, Mexiko, Kolumbien, Cayman-Inseln, Peru, Dominikanische Republik.
• Europa: Deutschland, Vereinigtes Königreich, Frankreich, Italien, Spanien, Finnland und andere.
• Asien und Naher Osten: Singapur, Thailand, Saudi-Arabien, Israel, Libanon, Zypern.
• Andere: Südafrika, Neukaledonien und mehr.

Wenn Ihr Land nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Wir werden mit Logistikagenturen zusammenarbeiten, um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen.

Warum wurde mein Produkt nach der Zahlung nicht versandt?

Zahlungen per internationaler Banküberweisung benötigen 1-3 Werktage zur Bearbeitung. Einmal geklärt:

1. Das Werk fertigt Ihre Bestellung (3-7 Arbeitstage).
2. Das Logistikunternehmen holt das Paket ab, und wir senden Ihnen eine Tracking-Nummer.

Tipp: Geben Sie in der Überweisungsreferenz Ihre Bestellnummer an und senden Sie einen Screenshot der Quittung an [email protected] für eine schnellere Verarbeitung.

Wie lange dauert die Lieferung?

• USA: 2-3 Wochen (über bestimmte Versandunternehmen).
• Andere Regionen: Die Lieferzeiten können variieren und aufgrund von Versandbeschränkungen bis zu 30 Tage betragen.

Wir benachrichtigen Sie umgehend, wenn es zu Verzögerungen kommt.

How to compensate for my lost package?

Woher weiß ich, dass mein Paket versendet wurde?

Sie erhalten eine Tracking-Nummer, einen Logistik-Link und einen Ausdruck (PDF oder Bild), sobald Ihr Paket an das Logistikunternehmen übergeben wurde.

Wo befinden Sie sich?

Shenzhen, China.

Warum sind Ihre Produkte billiger als andere?

Wir arbeiten direkt mit Herstellern und Generalvertretern zusammen, was niedrige Produktionskosten und einen optimierten Versand gewährleistet.

Wo kann ich die Einzelheiten meiner Bestellung überprüfen?

Melden Sie sich bei Ihrem Konto auf VAPE HK-SHOP.
Wenn Sie noch kein Konto haben, registrieren Sie sich mit der E-Mail, die mit Ihrem Kauf verbunden ist.

Wie hoch ist die Mindestbestellmenge?

Wir sind auf den Großhandel spezialisiert, mit einer empfohlenen Mindestbestellmenge von:

• 10 Stück oder $200 insgesamt.
• Einweg-Vapes: Mindestens 10 Stück oder 1 Schachtel.

Kann ich Geschmacksrichtungen für Einweg-Vapes mischen?

Jede Geschmacksrichtung erfordert ein Minimum an 10 Stück pro Bestellung.

Verkaufen Sie authentische Produkte?

Die meisten Produkte sind Originalprodukte, aber wir bieten auch OEM-Dienste an. Die Kunden können zwischen hochwertigen Nachahmungen und Originalprodukten wählen.

Wir bieten keine Rückerstattung für die Art des ausgewählten Produkts, sondern garantieren Qualität.

Gibt es eine Bearbeitungsgebühr für meine Bestellung?

In einigen Ländern kann eine Zollabfertigungsgebühr anfallen. Der Kunde ist für diese Gebühr verantwortlich. Bitte bestätigen Sie mit uns vor dem Kauf.

Was passiert, wenn meine Produkte fehlerhaft sind?

Um eine Entschädigung zu beantragen:

1. Nehmen Sie ein Video auf, das zeigt, dass das Produkt nicht funktioniert.
2. Bewahren Sie alle defekten Gegenstände als Beweis auf.

Wir schicken Ihnen bei Ihrer nächsten Bestellung Ersatz und stellen Ihnen eventuell Rabattcodes zur Verfügung. Die Garantiezeit für neue Produkte beträgt 6 Monate ab Lieferung.

Liefern Sie an chinesischen Feiertagen?

Nicht-Liefertermine (Peking-Zeit):

• Jeden Sonntag
• Feiertage: Neujahr, Frühlingsfest, Tag der Arbeit, usw.

Akzeptieren Sie auch kleine Bestellungen?

Wir bedienen in erster Linie Großabnehmer, können aber auch Kontaktinformationen für Wiederverkäufer bereitstellen, die kleinere Bestellungen entgegennehmen.

Kann ich meine Vape-Marke auf Ihrer Website aufführen?

Ja, Fabrikmanager können Produkte auf unserer Website auflisten. Wir bieten wettbewerbsfähige Preise und Versandbedingungen für gelistete Marken.

Wie ist Ihr Rückgaberecht?

Prüfen Sie unser Rückgaberecht hier.

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Besuchen Sie unser Kontaktseite.

Anmerkung: Die FAQ dienen als Verkaufsbedingungen für VAPE HK SHOP.