FAQ

Quali sono i tuoi orari di lavoro?

Orario di lavoro: Giorno lavorativo, dalle 9:00 alle 18:00 (ora di Hong Kong).

La valuta del sito è in USD?

Sì, tutti i prezzi sono indicati in USD.

Perché la quantità del prodotto che ho ricevuto è diversa da quella del mio ordine?

Alcuni clienti credono erroneamente che i prezzi siano in HKD, con il risultato di ricevere un pagamento inferiore a quello previsto. Per evitare ritardi, spediamo quantità che corrispondono all'importo trasferito.

In quali paesi si possono spedire i vapes?

Spediamo in un'ampia gamma di paesi, tra cui:

  • Americhe: Stati Uniti, Canada, Messico, Colombia, Isole Cayman, Perù, Repubblica Dominicana.
  • Europa: Germania, Regno Unito, Francia, Italia, Spagna, Finlandia e altri.
  • Asia e Medio Oriente: Singapore, Thailandia, Arabia Saudita, Israele, Libano, Cipro.
  • Altri: Sudafrica, Nuova Caledonia e altri ancora.

Se il vostro Paese non è presente nell'elenco, contattateci via e-mail. Collaboreremo con le agenzie di logistica per soddisfare le vostre esigenze.

Perché il mio prodotto non è stato spedito dopo il pagamento?

I pagamenti tramite bonifico bancario internazionale richiedono 1-3 giorni lavorativi per essere elaborati. Una volta autorizzato il pagamento:

  1. La fabbrica produce l'ordine (3-7 giorni lavorativi).
  2. La società di logistica ritira il pacco e noi vi inviamo un numero di tracking.

Suggerimento: Includere il numero d'ordine nel riferimento del bonifico e inviare una schermata della ricevuta a [email protected] per un'elaborazione più rapida.

Quanto tempo ci vuole per la consegna?

  • USA: 2-3 settimane (tramite spedizionieri specifici).
  • Altre regioni: I tempi di consegna possono variare, con alcuni casi che richiedono fino a 30 giorni a causa delle restrizioni di spedizione.

Vi informeremo tempestivamente in caso di ritardi.

How to compensate for my lost package?

1. If the package is confiscated by customs, we will compensate 50USD in the new order and further negotiate a preferential price.
2. If the package is lost after passing customs and being picked up by the local post office, we will compensate 30USD in the new order and further negotiate a preferential price.

Come faccio a sapere che il mio pacco è stato spedito?

Riceverete un numero di tracking, un link logistico e una stampa (PDF o immagine) una volta che il vostro pacco sarà stato consegnato alla società di logistica.

Dove ti trovi?

Shenzhen, Cina.

Perché i vostri prodotti sono più economici di altri?

Lavoriamo direttamente con i produttori e gli agenti generali, garantendo costi di produzione ridotti e spedizioni ottimizzate.

Dove posso controllare i dettagli del mio ordine?

Accedere al proprio account su NEGOZIO DI VAPE HK.
Se non avete un account, registratevi utilizzando l'e-mail collegata al vostro acquisto.

Qual è la quantità minima ordinabile?

Siamo specializzati nella vendita all'ingrosso, con un ordine minimo consigliato di:

  • 10 pezzi o $200 in totale.
  • Vaporizzatori monouso: Almeno 10 pezzi o 1 scatola.

Posso mescolare gli aromi per i vapers usa e getta?

Ogni gusto richiede un minimo di 10 pezzi per ordine.

Vendete prodotti autentici?

La maggior parte dei prodotti sono originali, ma offriamo anche servizi OEM. I clienti possono scegliere tra imitazioni di alta qualità e prodotti originali.

Non forniamo rimborsi per il tipo di prodotto selezionato ma garantiamo la qualità.

C'è una tassa di sdoganamento per il mio ordine?

Alcuni paesi potrebbero richiedere una tassa di sdoganamento. I clienti sono responsabili di questa tassa. Si prega di confermare con noi prima dell'acquisto.

Cosa succede se i miei prodotti sono difettosi?

Per richiedere un risarcimento:

  1. Fate un video che mostri il prodotto non funzionante.
  2. Conservare tutti gli articoli difettosi come prova.

Invieremo i prodotti sostitutivi nel prossimo ordine e potremo fornire codici di sconto. Il periodo di garanzia per i prodotti nuovi è di 6 mesi dalla consegna.

Effettuate spedizioni durante le festività cinesi?

Date di mancata consegna (ora di Pechino):

  • Ogni domenica
  • Giorni festivi: Capodanno, Festa di Primavera, Festa del Lavoro, ecc.

Accettate piccoli ordini?

Serviamo principalmente acquirenti all'ingrosso, ma possiamo fornire informazioni di contatto per i rivenditori che si rivolgono a ordini più piccoli.

Posso inserire il mio marchio di vape sul vostro sito web?

Sì, i responsabili delle fabbriche possono inserire i prodotti nel nostro sito. Offriamo prezzi competitivi e condizioni di spedizione per i marchi elencati.

Qual è la vostra politica di restituzione?

Controlla la nostra politica di restituzione qui.

Come posso contattarvi?

Visitate il nostro pagina di contatto.

Nota: Le FAQ costituiscono le Condizioni di Vendita di VAPE HK SHOP.